Vitrin Başarı Hunisi: Metriklerin Önceliklendirilmesi
- santay9
- 16 Kas
- 1 dakikada okunur
Aşağıda listelenen metrikler bir müşterinin yolculuğunu takip etmektedir. Bu metrikleri bir "huni" (funnel) olarak düşünmek, hangi aşamada sorun yaşandığını görmemizi sağlar:
Farkındalık (Attraction): Vitrin kaç kişinin dikkatini çekti? Sizin Metrikleriniz: Yaya Trafiği, Gözlemsel Çalışmalar (Duran ve bakan kişi sayısı - "Stopping Power"). Ana Soru: İnsanlar kafalarını çevirip bakıyor mu?
Etkileşim (Engagement): Vitrine bakanlar ne kadar süre ilgilendi? Sizin Metrikleriniz: Gözlemsel Çalışmalar (Bakma süresi), Sosyal Medya Etkileşimi (Fotoğraf çekip paylaşma), Müşteri Geri Bildirimleri. Ana Soru: Vitrin, insanları durup düşünmeye veya paylaşmaya teşvik ediyor mu?
Eyleme Geçme (Conversion): Vitrin, insanları mağazaya soktu mu? Sizin Metrikleriniz: Dönüşüm Oranı (Vitrine bakan kaç kişi içeri girdi?).Ana Soru: Vitrin bir "davet" niteliği taşıyor mu?
Satın Alma (Purchase): İçeri girenler, vitrindeki ürünü veya başka bir ürünü satın aldı mı? Sizin Metrikleriniz: Satış Verileri (Özellikle vitrindeki ürünlerin satışları), Yatırım Getirisi (ROI).Ana Soru: Vitrin, ticari bir sonuç doğurdu mu?
Yorumlar