Gizli Müşteri Araştırmaları
Hizmet kalitesinin ve satış etkinliğinin geliştirilmesinde kullanılan
en objektif ve etkin izleme aracı.
Fraktal,
Kendi kendini tekrar ederek, yine kendine benzer formlar oluşturan ve oluşan formlar bütünüdür. Ayrıntılar ve desenler giderek küçülen ölçeklerde yinelenir.
Bayilik sistemleri,
Aynı fraktal yapısındadırlar. Düzenin başarısı için konulmuş tüm kurallar, çalışma biçimleri sistemin her noktası için geçeridir, homojendir.
Bireyler, farklı desenleri, renkleri yaratır. Sistemler ise, bütünün taşıdığı kuralları en küçük parçalarında da taşımak zorundadır.
Gizli Müşteri için
Hangi Modülleri Seçebilirsiniz?
Firmanızın bayi, mağaza veya şubelerinde fiziki görünüm ve hizmet yaklaşımı açısından kurumsal kalite standartlarına ne oranda uyulduğunu, satış ekibinizin müşteriyle iletişimini ve satış için gösterilen performansı kurumunuzun ve müşterilerinizin gözünden izler .