ACI

Active Customer Index 

 

Bir mağazanın belirli bir zaman diliminde alışveriş yapma potansiyeli taşıyan gerçek müşterileri ne ölçüde çekebildiğini gösteren temel performans göstergesidir. Geleneksel ziyaretçi sayımlarından farklı olarak ACI, yalnızca mağaza önünden geçen kişileri değil, mağazaya yönelen, vitrini inceleyen veya mağazaya giriş yapan aktif müşterileri esas alır. Böylece mağazanın lokasyon gücü, vitrin etkinliği, marka çekiciliği ve pazarlama faaliyetlerinin başarısı tek bir endekste ölçülebilir. ACI değeri yükseldikçe mağazanın ticari potansiyeli ve satış fırsatları da artarken, düşük değerler mağazanın müşteri çekme performansının iyileştirilmesi gerektiğine işaret eder.

 

CACS 

Category Active Customer Share

(Kategori Aktif Müşteri Payı)​

 

Category Active Customer Share (CACS), bir markanın faaliyet gösterdiği kategori içerisindeki aktif müşterilerden ne kadar pay aldığını gösteren rekabet odaklı bir performans göstergesidir. Bu endeks, belirli bir kategoride oluşan toplam aktif müşteri sayısı içinde ilgili markaya yönelen müşterilerin oranını hesaplayarak markanın kategori liderliğini ve rekabet gücünü ortaya koyar. CACS sayesinde yalnızca mağazanın kendi performansı değil, aynı zamanda rakiplerine göre ne kadar güçlü olduğu da objektif biçimde ölçülebilir. Yüksek CACS değeri, markanın kategori içinde güçlü bir tercih edildiğini ve müşteri çekme başarısının rakiplerinden yüksek olduğunu gösterirken, düşük değerler pazar payı kaybına veya rekabet avantajının zayıfladığına işaret eder.

 

SVRI

Store Vacancy Risk Index

(Mağaza Boşalma Risk Endeksi)

 

Store Vacancy Risk Index (SVRI), bir mağazanın gelecekte faaliyetini sürdürememe, kapanma veya boşalma olasılığını tahmin etmek amacıyla geliştirilen öngörücü bir risk göstergesidir. SVRI yalnızca mevcut ziyaretçi sayısına değil; aktif müşteri endeksi, dönüşüm oranı (conversion), sıfır müşteri oranı, personel verimliliği, kategori performansı, kira baskısı, rekabet yoğunluğu ve AVM dinamikleri gibi birçok değişkenin birlikte analiz edilmesine dayanır. Böylece mağazaların henüz finansal sorunlar ortaya çıkmadan önce risk seviyeleri belirlenebilir ve yöneticilere erken müdahale imkânı sunulur. Yüksek SVRI değeri mağazanın sürdürülebilirliği açısından önemli bir uyarı niteliği taşırken, düşük değer mağazanın mevcut koşullar altında sağlıklı ve sürdürülebilir bir performans sergilediğini gösterir.