Perakende Sektörü ile ilgili
Stratejik İpuçları ve Analizler

Şirketin nakit akışında pazarlama araştırmasının maliyeti nasıl en aza indirilir? Pazarlama araştırmasının maliyetini en aza indirmenin birkaç yolu vardır:   Çevrimiçi Anketler: Anket yapmak için geleneksel yöntemlere kıyasla uygun maliyetli olabilen çevrimiçi araçları kullanın.   Odak Grupları:  Nitel içgörüler toplamak için küçük odak grupları düzenleyin. Bunlar büyük ölçekli anketlerden daha ucuz olabilir.   İkincil Veriler: Birincil araştırma ihtiyacını azaltmak için devl

Başarılı Bir Mağaza İçin Temel KPI’lar? Temel Performans Göstergeleri (KPI'lar), bir mağazanın belirli amaç ve hedeflerine bağlı olarak değişebilir, ancak perakende sektöründeki başarıyı ölçmek için sıklıkla kullanılan bazı yaygın KPI'lar şunlardır: 1.Satış Geliri:  Satışlardan elde edilen toplam gelir, bir mağazanın finansal başarısını ölçmek için birincil KPI'dır. Mağazanın satış üretme açısından ne kadar iyi performans gösterdiğine dair genel bir gösterge sağlar.   2.Dönüş

Aşağıda listelenen metrikler bir müşterinin yolculuğunu takip etmektedir.  Bu metrikleri bir "huni" (funnel) olarak düşünmek, hangi aşamada sorun yaşandığını görmemizi sağlar: Farkındalık (Attraction):  Vitrin kaç kişinin dikkatini çekti? Sizin Metrikleriniz: Yaya Trafiği, Gözlemsel Çalışmalar (Duran ve bakan kişi sayısı - "Stopping Power").  Ana Soru: İnsanlar kafalarını çevirip bakıyor mu? Etkileşim (Engagement):  Vitrine bakanlar ne kadar süre ilgilendi? Sizin Metriklerini

İyi bir mağaza tasarlamak, düzen, estetik, işlevsellik ve müşteri deneyimi gibi çeşitli faktörleri göz önünde bulundurmayı içerir. Bu ilkeler, zaman içinde yapılan araştırmalara, sektördeki en iyi uygulamalara ve müşteri davranışı çalışmalarına dayanarak oluşturulmuştur Bir mağaza tasarlarken akılda tutulması gereken bazı önemli unsurlar şunlardır: Düzenli Rahat Akış:  Müşterilerin kolayca gezinmesini sağlayan mantıklı ve sezgisel bir düzen oluşturun. Koridorları ve ürün teşh

Günümüz alışveriş merkezlerindeki vitrin tasarımlarının birbirine bu kadar benzemesi, temelde birkaç ana faktöre dayanıyor: 1. Marka Tutarlılığı  Pek çok uluslararası marka, küresel bir görsel kimlik standardı yakalamayı hedefler. Bu standardizasyon, vitrin tasarımlarını da kapsar. Amaç, müşterinin lokasyondan bağımsız olarak markayı anında tanıması ve markayla aynı bağı kurabilmesidir. 2. Görsel Mağazacılık Trendleri  Perakende sektörü de güncel trendlerden etkilenir. Minima

Piyasada birbirinden farklı teknik özellik ve tasarım yapısına sahip hazır bilgisayarlar arasından istediğinizi seçebileceğiniz gibi, ihtiyacınıza ve isteklerinize uygun olan ürünü, hazır bir şekilde bulamadıysanız ya da spesifik yapıda bir bilgisayara ihtiyacınız varsa kendi bilgisayarınızı kendiniz oluşturabilirsiniz. İstediğiniz ve ihtiyacınız olan parçaları seçerek, bir bilgisayarın çalışması için gerekli olan donanımları bir araya getirerek bilgisayar toplama dediğimiz i

Bir vitrin tasarımı, bir mağazanın başarısında göründüğünden çok daha fazlasını ifade eder. Perakendecilikte sıkça sorulan "Vitrin tasarımı gerçekten fark yaratır mı?" sorusunun cevabı kesindir: Evet, ancak başarısı; hedef pazar, ürün kategorisi ve genel pazarlama stratejisiyle ne kadar uyumlu olduğuna bağlıdır. İyi bir vitrin, tek başına bir kurtarıcı olmasa da, entegre bir stratejinin en güçlü tetikleyicilerinden biridir. Kreatif görsel mağazacılığın (VM) satışlar üzerindek

İyi bir mağaza tasarlamak; düzen, estetik, işlevsellik ve müşteri deneyimi gibi çeşitli faktörlerin dikkatle dengelenmesini gerektirir. Bu ilkeler, müşteri davranışı çalışmaları, sektördeki en iyi uygulamalar ve uzun yıllara dayanan araştırmalar temel alınarak geliştirilmektedir. Bir mağaza tasarlarken dikkate alınması gereken temel unsurlar şunlardır: Net ve Akıcı Dolaşım:  Müşterilerin kolayca gezinebilmesi için mantıklı ve sezgisel bir yerleşim planı oluşturun. Tıkanıklığı

Geçmişten Günümüze: Hizmetten Deneyime Yolculuk 1980’ler, çağrı merkezi kültürünün doğuşuyla birlikte "Müşteri İlişkileri Yönetimi" (CRM) kavramını hayatımıza soktu. O dönem odak noktası, ilişkileri "yönetmek" üzerine kuruluydu ve bu anlayış zamanla "müşteri hizmetleri" standardına evrildi. Ancak bu modeller, müşterinin ne hissettiğinden çok, ona ne sunulduğuna  odaklanıyordu. Müşteri Deneyimi (CX) ise, kuralları yeniden yazan bir kavram olarak özellikle e-ticaretin yükseliş

Perakende, başarının doğrudan tüketicinin pozitif algısına bağlı olduğu, müşteri odaklı bir sektördür.  Peki, müşteri deneyimi (CX) başarıyı tam olarak nasıl ve hangi noktalardan etkiliyor? 1. Rekabette Sizi Ayrıştırır Aynı ürünleri benzer fiyatlarla sunan bir pazarda fark yaratmak giderek zorlaşıyor. Müşteri deneyimi, markanızın "özel" yanını ve değer önerisini gösterebileceğiniz ana sahnedir.  Şu gerçeği unutmayın: Fiyat, ürün ve hizmetler taklit edilebilir. Ancak müşteriye