AVM'lerde ticari hareket gerçekten eşit dağılmıyor.

Son araştırmamızda 13 farklı perakende kategorisinde mağaza içindeki aktif müşteri yoğunluğunu analiz ettik.

Sonuç oldukça çarpıcıydı:

Mağaza içindeki aktif müşterilerin %81'i yalnızca 7 kategoride yoğunlaşıyor.

Bu bulgu bize önemli bir gerçeği gösteriyor:

Başarılı AVM'leri yalnızca ziyaretçi sayısı değil, ziyaretçilerin hangi mağazalara girdiği ve hangi kategorilerde yoğunlaştığı belirliyor.

Yıllardır "footfall", ziyaretçi trafiği ve ciro konuşuyoruz.

Peki şu soruyu ne kadar sık soruyoruz?

"AVM'deki aktif müşteriler hangi kategorilerde zaman geçiriyor?"

İşte bu sorunun cevabı;

kiralama stratejilerini,

kategori karmasını,

mağaza yerleşimini,

operasyon planlamasını,

hatta yatırım performansını doğrudan etkileyebilir.

Bu çalışma kapsamında geliştirdiğimiz MallX Active Customer Intelligence™ yaklaşımı ile AVM performansına farklı bir açıdan bakıyoruz.

Sizce bir AVM'nin başarısını değerlendirmede hangisi daha anlamlıdır?

Toplam ziyaretçi sayısı mı, yoksa mağaza içindeki aktif müşteri yoğunluğu mu?

Araştırmamız gösteriyor ki mağaza içindeki aktif müşterilerin %81'i yalnızca 7 kategoride yoğunlaşıyor.

Bu bulgu önemli bir gerçeği ortaya koyuyor:

Başarılı AVM'leri ziyaretçi sayısı değil, mağaza içine giren aktif müşteriler belirliyor. Belki de artık sormamız gereken soru şu:

"AVM'ye kaç kişi geldi?" değil, "Kaç kişi mağazalara girdi?"

Traffic is not Business. Business Happens Inside Stores.